ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Τελευταία ενημέρωση: 20/5/26

Η παρούσα πολιτική διέπει τις επιστροφές προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.decocorn.gr, σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (14 ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΑΚΕΣ ΗΜΕΡΕΣ)

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να αποστείλει σαφή δήλωση στο email:

info@decocorn.gr

εντός της ανωτέρω προθεσμίας.

2. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.

• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου για τον έλεγχο της φύσης και των χαρακτηριστικών του.

• Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία.

• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου πριν από την οριστική αποδοχή της επιστροφής.

3. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικών προδιαγραφών του πελάτη.

• Προϊόντα πλήρως εξατομικευμένα (custom made).

• Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά μετά την παράδοση λόγω κακής χρήσης.

• Προϊόντα που δεν επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.

4. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή ζημίας κατά τη μεταφορά, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικό φωτογραφικό υλικό.

Στην περίπτωση αυτή:

• Η επιχείρηση αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής.

• Παρέχεται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

5. ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

• Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης για μη ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την επιχείρηση.

6. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1. Αποστολή email στο info@decocorn.gr με θέμα «Αίτημα Επιστροφής».

2. Αναγραφή του αριθμού παραγγελίας.

3. Αναμονή επιβεβαίωσης και οδηγιών επιστροφής.

4. Αποστολή του προϊόντος στη διεύθυνση που θα δοθεί.

Καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή χωρίς προηγούμενη έγκριση.

7. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από:

• την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος ή

• την αποστολή αποδεικτικού επιστροφής,

με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.